Coordenador (a) de Operações Técnicas

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança técnica e visão de processo, para atuar como Coordenador(a) de Operações Técnica em empresa de telecomunicações em São Paulo.

Essa posição é responsável por liderar o time de técnicos de campo e equipe interna.

✨ Se você é uma pessoa prática, com boa capacidade de gestão e gosta de atuar em ambiente dinâmico e técnico, essa vaga é para você!



Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!

• Coordenar o Planejamento, Programação e Controle de Serviços (PPCS), assegurando eficiência e aderência aos indicadores de desempenho (SLAs, tempo médio de atendimento, taxa de retrabalho).
• Liderar e desenvolver equipes internas e externas, com foco no fortalecimento das lideranças intermediárias (supervisores).
• Garantir coerência entre discurso e prática, atuando como exemplo de conduta, ética e comunicação para o time técnico.
• Planejar e otimizar recursos operacionais (escala, frota, equipamentos e orçamento), assegurando equilíbrio entre custo e produtividade.
• Analisar resultados e propor melhorias contínuas, automações e padronizações de processos operacionais.
• Implementar e revisar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e Trabalhos Padronizados (TP), garantindo alinhamento entre campo e gestão.
• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, SAC e afins, visando sinergia operacional e redução de retrabalhos.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e regulamentações da Anatel.
• Conduzir reuniões de performance, apresentando indicadores e planos de ação estratégicos.
• Promover capacitação técnica e comportamental das equipes, estimulando a cultura de melhoria contínua e desenvolvimento interno.

É imprescindível que você tenha:

·        Experiência em liderança de equipes técnicas no segmento de telecomunicações, com foco em redes ópticas FTTH/GPON.

·        Vivência sólida em gestão de líderes (supervisores ou coordenadores juniores) e desenvolvimento de equipes técnicas.

·        Capacidade de analisar indicadores e transformar dados em planos de ação práticos e sustentáveis.

·        Perfil de liderança orientado a resultados e desenvolvimento de pessoas.

·        Domínio de ferramentas de controle operacional (MK, ou sistemas similares).

·        Ensino superior completo em Engenharia, Telecomunicações, Administração ou áreas correlatas.

E será um diferencial, se tiver:

·        Pós-graduação ou especialização em Gestão de Projetos, Processos ou Engenharia de Telecom.

·        Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen).

·        Experiência em integração de sistemas e automação de fluxos operacionais.

·        Atuação anterior em provedores de médio porte, com gestão de múltiplas praças ou operações.

🗓️Regime de contratação CLT

🎉VT

💚VR

💚Plano de saúde

📌Base de atuação ZL

Escala de trabalho: Segunda a Sexta feira das 8:12 as 18h

Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial. Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.