Analista de Sucesso do Cliente

Empresa de educação com mais de 7 anos de mercado está em busca de um(a) Analista de CS para integrar seu time.

Trata-se de uma escola de negócios especializada em capacitar empresários contábeis a estruturarem empresas autogerenciáveis por meio de estratégias de gestão, vendas e posicionamento. Em forte crescimento, a empresa segue em expansão nacional, impactando milhares de empreendedores em todo o Brasil por meio de cursos, mentorias, eventos e uma comunidade ativa.

Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!

• Atuar de forma empática, analítica e consultiva no acompanhamento dos clientes ao longo da jornada.
• Realizar atendimentos regulares por videochamadas com foco em diagnóstico empresarial, acompanhamento de progresso e alinhamentos estratégicos.
• Conduzir atendimentos contínuos via WhatsApp, com postura orientativa e consultiva.
• Executar onboarding de clientes e equipes, explicando produtos, serviços e formas de aplicação do método.
• Monitorar engajamento, evolução e sinais de risco (desengajamento, travamentos, evasão).
• Atuar preventivamente na mitigação de churn e tratamento de clientes detratores.
• Executar processos de desligamento, analisando causas e garantindo tratamento adequado.
• Levantar feedbacks e indicadores de sucesso, gerando insights estratégicos para Produto e liderança.
• Colaborar com mentores para garantir uma experiência integrada e alinhada à proposta de valor.
• Atualizar registros de atendimentos, diagnósticos e evolução dos clientes no GPS. Esclarecer dúvidas de clientes nos comentários da Hotmart, com postura técnica e orientativa.

É imprescindível que você tenha:

• Experiência em atendimento ao cliente
• Boa comunicação e habilidades interpessoais
• Experiência em processos de onboarding e acompanhamento de clientes.
• Formação superior completa ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Publicidade, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento consultivo com clientes empresariais.
• Experiência com ferramentas de CRM
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida em Vila Velha - ES.

🗓️Regime de contratação CLT.

🎉VT

💚VA

💚Convênio Médico.

📌Trabalho híbrido - 3 dias presenciais em Vila Velha - ES

Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial. Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.