Assistente de Suporte Técnico

Buscamos um Assistente de Suporte Técnico, para empresa no ramo de Telecomunicação em São Paulo.

Nesta posição, você atuará diretamente no atendimento via chat e telefone, sendo responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções claras, rápidas e eficazes.

Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e gerar uma experiência positiva para o cliente.

Então essa oportunidade é pra você! 💼

Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!

• • Atender e responder prontamente às solicitações dos clientes via chat e telefone, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
• • Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços, guiando os clientes em suas dúvidas e necessidades por meio dos canais de atendimento disponíveis.
• • Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficiente, buscando soluções rápidas que atendam às expectativas do cliente.
• • Manter registros detalhados das interações com clientes, documentando informações relevantes e as ações tomadas no sistema de CRM da empresa.
• • Colaborar com outros departamentos, quando necessário, para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira adequada e eficiente.
• • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento via chat e telefone, sugerindo alterações para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
• • Participar de treinamentos e reuniões de equipe para manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.

Esperamos que você tenha

• Ensino superior completo ou em andamento
• • Conhecimento técnico em redes, protocolos de internet, configuração de roteadores, modems e troubleshooting de conectividade.
• • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar questões técnicas de maneira clara e acessível aos clientes.
• • Habilidade em resolução de problemas e atenção aos detalhes, com foco em soluções rápidas e eficientes.
• • Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento.
• • Conhecimento intermediário de informática e habilidade em aprender novos sistemas e tecnologias rapidamente.
• • Disponibilidade para atuar presencialmente em Belenzinho - Zona Leste por escala 6x1;

E será um diferencial se você tiver

• Experiência anterior em suporte técnico, especialmente no setor de telecomunicações ou internet fibra.

🗓️Regime de contratação CLT

🎉VT

💚VR

💚Plano de saúde

📌Escala de trabalho: 6x1 com folgas sábados ou domingos, das 11h às 17:20h

Disponibilidade para atuação no Belenzinho (Zona Leste de São Paulo)

Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial. Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.