Técnico de Suporte

Buscamos uma pessoa para atuar como Técnico(a) de Suporte, apoiando o atendimento aos usuários e a sustentação do ambiente de TI, com foco em agilidade, organização e qualidade na resolução de incidentes do dia a dia.

Essa posição é importante para garantir o bom funcionamento dos recursos tecnológicos do escritório, oferecendo suporte presencial e remoto, apoiando rotinas operacionais de TI e contribuindo para uma experiência mais fluida dos usuários com os sistemas e equipamentos da empresa.

Inscreva-se abaixo!

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários, de forma presencial e remota, solucionando incidentes relacionados a hardware, software e conectividade.
• Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Apoiar na configuração de contas de usuários, e-mails e acessos a sistemas corporativos.
• Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede do escritório, incluindo verificação de conectividade, cabeamento e funcionamento de equipamentos.
• Prestar suporte a impressoras, dispositivos móveis e equipamentos de escritório.
• Apoiar no controle e organização do inventário de ativos de TI, garantindo registro e rastreabilidade dos equipamentos.
• Preparar equipamentos para entrada e saída de colaboradores, incluindo processos de onboarding e offboarding.
• Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos e encaminhar para níveis superiores quando necessário.
• Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de service desk, garantindo a correta documentação das solicitações.
• Apoiar na organização e padronização de equipamentos e estações de trabalho.

Esperamos que você tenha

• Experiência prévia em suporte técnico ou service desk.
• Vivência com instalação e manutenção de computadores e periféricos.
• Experiência em atendimento a usuários em ambiente corporativo.
• Experiência com sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Conhecimento básico em redes e conectividade corporativa.
• Curso técnico ou superior em andamento em Informática, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em instalação e configuração de Windows e aplicativos corporativos.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Conhecimento básico em configuração de redes, como TCP/IP, Wi-Fi e conectividade.
• Vivência com instalação e suporte a impressoras e periféricos.
• Conhecimento em Microsoft Office ou Microsoft 365.
• Noções de Active Directory ou gerenciamento de usuários.
• Experiência com registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de suporte.

E será um diferencial se você tiver

• Vivência com ferramentas de service desk ou ITSM.
• Experiência com softwares de acesso remoto.
• Conhecimento em sistemas de inventário de ativos de TI.
• Certificação CompTIA A+.
• Certificação ITIL Foundation.
• Cursos técnicos de hardware e redes.

Além disso, consideramos competências importantes

Buscamos uma pessoa com boa postura de atendimento, organização e vontade de aprender, que consiga atuar com responsabilidade nas rotinas de suporte e contribuir para a continuidade e estabilidade do ambiente tecnológico da empresa.

• Boa comunicação e paciência no atendimento ao usuário.
• Perfil prestativo e orientado à solução de problemas.
• Organização e disciplina no registro de chamados e atividades.
• Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e tecnologias.
• Trabalho em equipe e colaboração com outros profissionais de TI.
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade do atendimento.
• Postura proativa para identificar e resolver problemas antes que impactem os usuários.

Regime de contratação: CLT + Benefícios

Formato de trabalho: Home-office

Local: São Paulo – SP (Zona Sul - Eixo Faria Lima)

Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial. Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.